Informacje ogólne
 

1. Właścicielem sklepu internetowego www.meblodom.com.pl (w dalszej części Regulaminu nazywany Sklepem) jest firma MEBLO-DOM II Spółka Jawna z siedzibą w Rzeszowie, 35-307 Rzeszów, al. Armii Krajowej 28. NIP: 813-13-62-831, REGON: 690415413.
2. Sklep umożliwia Kupującemu dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu.
3. Dokonywanie zakupów w Sklepie www.meblodom.com.pl oznacza akceptację niniejszego regulaminu

Oferta Sklepu
 

1. Wszystkie produkty znajdujące się na stronach Sklepu są nowe i objęte gwarancją producenta lub jego autoryzowanego przedstawiciela na terenie Polski.
2. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
3. Wszystkie wymienione produkty i nazwy są używane w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.
4. Sklep realizuje zamówienia na terenie Polski i Unii Europejskiej. Zamówienia należy składać w języku polskim lub angielskim.
5. Wszystkie ceny towarów znajdujących się na stronie www.meblodom.com..pl podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
6. Niektóre z oferowanych towarów mogą być czasowo niedostępne, o czym Kupujący będzie poinformowany przez naszego pracownika.
7. Zdjęcia produktów zamieszczone na stronie internetowej mogą się nieznacznie różnić od stanu rzeczywistego.
8. Sklep zastrzega sobie prawo
   
   • do zmiany cen towarów znajdujących się w jego ofercie;
   • wprowadzania nowych towarów do oferty Sklepu internetowego;
   • wycofywania produktów z oferty Sklepu;
   • przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.

Realizacja zamówień, termin realizacji
 

1. Termin realizacji zamówienia rozpoczyna się od momentu wpływu zaliczki lub całości należności za zamówiony towar na konto bankowe sprzedawcy i jest liczony w dniach roboczych.
2. W szczególnych przypadkach czas realizacji zamówienia może się wydłużyć od czynników niezależnych od Sklepu. np. okres świąteczny, braki produkcyjne zakładów .itp. W takich przypadkach Klient będzie indywidualnie informowany o wydłużeniu terminu realizacji telefonicznie lub drogą mailową.
3. Termin realizacji zamówienia rozumiany jest jako czas, który upływa od rozpoczęcia przez Sklep realizacji zamówienia do chwili otrzymania towaru przez Klienta.
4. Zamówienie na towary o różnych terminach realizacji wysyłane jest standardowo po skompletowaniu całości zamówienia, tzn. po upływie najdłuższego z podanych terminów.
5. Sklep zastrzega sobie prawo do wydłużenia czasu realizacji lub anulowania zamówienia z przyczyn od siebie niezależnych, o czym zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Klienta.
6. W przypadku anulowania przez Sklep zamówienia wszelkie kwoty wpłacone przez Klienta na poczet tego zamówienia zostaną mu zwrócone w terminie do 7 dni roboczych na numer konta podany przez Klienta.

Składanie zamówień
 

1. Zawartość internetowego sklepu www.meblodom.com.pl nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 543 Kodeksu Cywilnego, lecz jedynie zaproszenie do składania ofert w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
2. W związku z powyższym, do momentu wpłynięcia zaliczki, złożenie zamówienia w Sklepie nie jest traktowane jako przystąpienie Klienta do umowy kupna-sprzedaży i nie ma charakteru wiążącego dla żadnej ze stron.
3. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez wszystkie dni w roku.
4. Zamówienia są przyjmowane tylko za pośrednictwem internetowego sklepu www.meblodom.com.pl.
5. Sklep zastrzega sobie prawo anulowania zamówienia, w przypadku nie dokonania płatności zaliczki lub całości należności w przeciągu 14 dni od złożenia zamówienia.
6. Zamówienia może dokonać pełnoletnia osoba fizyczna lub osoba prawna.
7. Warunkiem zakupu w Sklepie jest skuteczne przeprowadzenie procesu rejestracji poprzez prawidłowe wypełnienie formularza rejestracyjnego oraz zaakceptowanie regulaminu.
8. Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówienia nie będą rozpatrywane przez Sklep.
9. Sklep zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości, zawierających niekompletne dane lub w przypadku kiedy istnieje podejrzenie, iż przesyłka nie zostanie odebrana.
   Zamawiający zostanie niezwłocznie poinformowany o zaistnieniu takiej sytuacji.
10. Sklep zastrzega sobie prawo anulowania zamówienia w przypadku nieprzewidzianych zmian w parametrach zamawianych modeli mebli, lub też w przypadku zmian podanych przez producenta.
11. Bezpłatne próbki materiałów (tkanin, frontów meblowych, itd.) przesyłane są nieodpłatnie na prośbę Kupującego na wskazany przez niego adres.

Zmiana danych i anulowanie zamówień przez Klienta
 

1. Od chwili złożenia zamówienia do chwili wystawienia faktury, Kupujący ma prawo wprowadzić zmiany danych do umieszczenia na fakturze.
2. Kupujący może zrezygnować z zamówienia lub wprowadzić zmiany do zamówienia do momentu rozpoczęcia realizacji zamówienia. Rezygnację lub zmianę zamówienia należy zgłosić drogą e-mail na adres zamówienia@meblodom.com.pl.
3. Kupujący nie może anulować zamówienia, które zostało już skierowane do realizacji.
4. W przypadku rezygnacji z zamówienia zaliczka nie podlega zwrotowi.
5. Po momencie złożenia zamówienia w przypadku zmiany tapicerki lub jej braku Klient informowany jest przez obsługę sklepu o tym fakcie. Termin realizacji rozpoczyna się z dniem potwierdzenia zmiany.
6. W momencie zmiany zamówienia, zmiany pozycji i ich ceny, Klient informowany jest o fakcie poprzez wysłanie poprawionego zamówienia przez Sklep.

Ceny i formy płatności
 

1. Zamieszczone na stronach Sklepu produkty wraz z cenami nie stanowią oferty, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 kodeksu cywilnego.
2. Zawartość Sklepu nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 543 kodeksu cywilnego.
3. Ceny towarów znajdujących się w ofercie Sklepu wyrażone są w złotych polskich zawierają podatek VAT i są cenami brutto.
4. Ceny nie obejmują kosztów przesyłki, ani innych opłat czy prowizji, które są podawane przy każdym produkcie lub w koszyku zamówienia. Ceny za przesyłkę danego produktu są zróżnicowane i zależą od formy dostawy, wagi oraz wielkości towaru lub regionu przesyłki.

UWAGA !!!! PRZY ZAKUPIE MEBLI KUCHENNYCH NA KWOTĘ POWYŻEJ 2500 ZŁ - TRANSPORT GRATIS (NA TERENIE CAŁEJ POLSKI)

(promocja obejmuje zestawy, w skład których nie wchodzą wysokie słupki typu D60PK, D60LO. W przypadku zestawów obejmujących takie szafki, koszt transportu ustalany jest indywidualnie).

1. Wszelkie prowizje od wybranych form płatności widoczne są w koszyku zamówienia
2. Rozliczenia transakcji kartą kredytową/płatniczą dokonywane są za pośrednictwem Systemu  Payu.pl
3. Kupujący składając zamówienie wybiera formę płatności:
   
   • wpłata zaliczki w wysokości 300 zł (dopłata reszty w chwili odbioru towaru u kuriera, usługa pobrania kosztuje 25 zł, lub dopłata gotówkowa w przypadku odbioru własnego);
   • pełna przedpłata (wraz z kosztami transportu) na konto sklepu;
   • płatność kartą kredytową poprzez System Payu.pl
   • wykonanie umowy ratalnej Sygma Bank lub Lucas Bank
4. W przypadku złożenia zamówienia na meble nietypowe (pod wymiar) lub jeśli zamówienie ma być dostarczone poza teren Polski, lub jeśli wartość zamówienia nie przekracza 300 zł, Sklep zastrzega sobie możliwość ograniczenia sposobu płatności przez zażądanie przedpłaty całości wartości zamówienia wraz z kosztami transportu.
5. Do każdej wpłaty na rachunek bankowy w walucie innej niż PLN (Polski złoty), doliczona zostanie opłata w wysokości 30,00 zł netto wynikająca z kosztów przewalutowania.
6. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen, wprowadzania i usuwania produktów, przeprowadzania oraz do odwoływania akcji promocyjnych na łamach strony.
7. Zmiany o których mowa w pkt. 10 nie dotyczą zamówień będących w trakcie realizacji, tzn takich dla których wpłynęła już zaliczka lub całkowita wpłata za towar.
8. Cena podana przy każdym produkcie jest wiążąca w chwili złożenia przez Kupującego zamówienia, z zastrzeżeniem wynegocjowanej ceny.
9. Negocjacja cen w Sklepie jest możliwa tylko dla produktów o wartości powyżej 2000 zł wartości zamówionego towaru.
10. Oferta cenowa produktów dotyczy tylko Klientów sklepu internetowego www.meblodom.com.pl.

Dostawa i odbiór zamówionego towaru
 

1. Dostawa zamówionego produktu nastąpi w terminie ustalanym indywidualnie przez konsultanta Sklepu w dni robocze między 8:00 a 16:00.
2. Zamówienie na towary o różnych terminach realizacji wysyłane jest standardowo po skompletowaniu całości zamówienia tzn. po upływie najdłuższego z podanych terminów.
3. Dostawa odbywa się w wybrany przez Kupującego sposób.
   
   1. dostawa towaru przez firmę transportową pod wskazany w zamówieniu adres,
   2. odbiór własny,
   3. W przypadku wyboru przez Kupującego sposobu dostawy towaru na wskazany adres, koszty dostawy zostaną uwzględnione w potwierdzeniu Zamówienia.
   4.  W przypadku odbioru własnego z magazynu, koszty dostawy wynoszą 0 zł.
   5. Koszty dostawy nie obejmują wniesienia towarów do mieszkania/domu i ich montażu.
   6. Wniesienie oraz odebranie towaru z auta dostarczonych produktów pozostaje w gestii Kupującego.
   7. Sklep nie ponosi odpowiedzialności w wypadku nieprawidłowości popełnionych przez składającego w formularzu zamówienia w wyniku których przesyłka nie dotarła do adresata.
   8. Dwukrotne niepodjęcie przesyłki przez Kupującego jest równoznaczne z tym, że Sklep może od umowy odstąpić, przy czym kwota wpłacona tytułem zaliczki lub cała uiszczona za produkt cena może zostać zaliczona na poczet poniesionych przez Sklep kosztów realizacji zamówienia.
   9. Odbiór towaru przez Kupującego musi być potwierdzony pisemnie na dokumencie dostawy. Złożony podpis jest traktowany jako potwierdzenie zgodności towaru ze złożonym zamówieniem.
   10. Podczas odbioru Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia zgodności ilościowej z zamówieniem oraz kontroli czy towar nie posiada uszkodzeń mechanicznych powstałych w czasie transportu. Nabywca zobowiązany jest dokonać kontroli w obecności osoby dostarczającej zamówiony produkt.
   11. Z chwilą potwierdzenia dostawy na dokumencie dostawy wszelkie ryzyka związane z posiadaniem i użytkowaniem rzeczy, a w szczególności ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na Kupującego.
   12. Odbiór osobisty towaru przez klienta lub wysyłka towaru do klienta powinna nastąpić w terminie 7 dni od poinformowania klienta przez sklep o zrealizowaniu zamówienia. W innym przypadku za każdy dzień zwłoki zostanie naliczona opłata magazynowa w wysokości 25 PLN/dzień.

Reklamacje i zwroty
 

1. W przypadku stwierdzenia ewentualnych uszkodzeń powstałych w czasie transportu, podstawą rozpatrzenia ewentualnych reklamacji jest protokół reklamacji.
2. Odbierając towar Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia, czy przesyłka nie posiada uszkodzeń powstałych podczas transportu.
3. Warunkiem rozpatrzenia ewentualnej reklamacji dotyczącej uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu jest spisanie w obecności kuriera protokołu niezgodności. Kopię protokołu Kupujący zobligowany jest dołączyć do zgłoszenia reklamacyjnego.
4. Wszelkie wady dostarczonego towaru, braki ilościowe akcesoriów montażowych lub elementów mebli ujawnione w chwili odbioru towaru powinny zostać zgłoszone do pracowników obsługi sklepu w terminie nie później niż 7 dni od chwili odbioru towaru.
5. W okresie 10 dni od dostarczenia zamówionego produktu, Kupujący ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271), składając Sklepowi oświadczenie na piśmie. Jeżeli odesłany towar spełnia wymagania przyjęcia zwrotnego, zostaje wystawiona faktura korygująca. Po otrzymaniu przez Sklep potwierdzenia odbioru faktury VAT korygującej, w ciągu 14 dni roboczych sklep dokonuje zwrotu pieniędzy na konto Klienta.
6. Prawo do zwrotu produktu, o którym mowa w punkcie 5., nie przysługuje w przypadku zamówienia indywidualnego (o właściwościach produktu określonych przez Kupującego lub ściśle związanych z jego osobą).
7. Zwracany towar powinienem zostać dostarczany na koszt Kupującego (o czym mowa w pkt. 8.), w przeciągu 7 dni na adres sklepu w Rzeszowie.
8. Zwracany w tym trybie produkt zostanie przyjęty a odstąpienie będzie skuteczne tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletną jego zawartością, a sam produkt oraz akcesoria będą nieuszkodzone, oraz nie będą nosiły jakichkolwiek śladów użytkowania.
9. W przypadku chęci skorzystania z wyżej określonego prawa zwrotu produkt należy odesłać za pomocą firmy kurierskiej lub innej na własny koszt na adres Sklepu.
10. Do takiej przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz numer konta, na jaki Sklep ma zwrócić zapłatę. Sklep w ciągu 7 dni roboczych dokonuje sprawdzenia produktu. Jeżeli towar spełnia ww. wymagania zostaje wystawiona faktura korygująca. Oryginał i kopia zostają wysłane do klienta listem priorytetowym. Kupujący powinien odesłać podpisaną kopię faktury korygującej, a po jej otrzymaniu Sklep, w terminie 14 dni dokonuje zwrotu należności na konto Kupującego.
11. Sklep zobowiązuje się do zwrotu należności za produkt bez uwzględnienia kosztów dostawy i kosztów odesłania produktu.
12. Gwarancja oraz inne uprawnienia przewidziane ustawą, w tym prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego. Dlatego zawsze przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan opakowań lub taśm naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub, gdy taśmy są zerwane należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.
13. Reklamacje dotyczące różnicy w odcieniu wybarwienia tkaniny, skóry, eko-skóry, drewna, płyty laminowanej, które wynikają z różnie ustawionych parametrów monitora lub karty graficznej nie stanowią podstawy do zgłoszenia reklamacji. Zdjęcia przedstawione na stronie Sklepu są poglądowe, tkaniny i kolory różnić się mogą nieznacznie od dostępnych.

SZANOWNY KLIENCIE, JEŚLI MASZ WĄTPLIWOŚĆI CO DO KOLORU MEBLI, W TYM KOLORÓW KURPUSÓW, FRONTÓW LUB TKANINY TAPICERKI – POPROŚ O BEZPŁATNE PRÓBKI.
 

1. Reklamacje dotyczące mebli tapicerowanych w obiciu z skór naturalnych, wynikających z ich właściwości np. blizny, nakłucia owadów, rozciągnięcie lica, zrogowacenia, a także pewne różnice w grubości, miękkości, które znawca może określić jako ślady naturalnej szlachetności skóry nie mogą stanowić podstawy do reklamacji.
2. W przypadku niezgodności towaru z umową reklamowany produkt wraz z pismem określającym niezgodności i ewentualną dokumentacją fotograficzną oraz oczekiwania dotyczące sposobu realizacji zobowiązań Sklepu, należy odesłać za pomocą firmy kurierskiej lub innej na adres al. Armii Krajowej 28, 35-307 Rzeszów lub na adres e-mail reklamacje@meblodom.com.pl. W tym celu prosimy się skontaktować z obsługą Sklepu celem uzyskania numeru zgłoszenia reklamacyjnego.
3. Produkty zamówione w sklepie internetowym www.meblodom.com.pl, dostarczone za granicę nie podlegają gwarancji.
4. Sklep nie przyjmuje przesyłek odesłanych za pobraniem.

Poufność danych i polityka prywatności
 

1. Wypełnienie danych w formularzu zamówienia jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych Kupującego przez firmę MEBLO-DOM II (zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.97 o ochronie danych osobowych, Dz. U. Nr 133, poz. 883.) oraz na wystawianie faktury bez podpisu Kupującego.
2. Dane osobowe Kupującego są chronione zgodnie z ustawą o danych osobowych, nie są przekazywane, odsprzedawane ani użyczane innym osobom lub instytucjom.
3. Dostęp do danych osobowych posiada jedynie administrator sklepu internetowego Sklepu www.meblodom.com.pl.
4. Każdy Kupujący, który wypełnił formularz zamówienia ma możliwość dostępu do dotyczących go danych w celu ich weryfikacji, modyfikacji lub wystąpienia o ich usunięcie pisząc na adres sklepu biuro@meblodom.com.pl.

Postanowienia końcowe
 

1. Zespół Sklepu dokłada wszelkich starań, aby opisy i dane techniczne umieszczonych w sklepie produktów były zgodne z rzeczywistością. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za błędne podanie parametrów i właściwości towaru, lub nagłą ich zmianę przez jego producenta. Niemniej, w każdym przypadku, gdy dane ( w tym opis i dane techniczne produktów prezentowane na witrynie internetowej sklepu w dniu złożenia przez konsumenta zamówienia nie pokrywałyby się z rzeczywistością, w ciągu 10 dni daty zakupu ma on prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny ( Dz. U. Nr 22, poz. 271).
2. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy jest sąd właściwy dla miejsca siedziby Sklepu.
3. Złożenia zamówienia w Sklepie oznacza zaakceptowanie postanowień regulaminu tego sklepu, jak również akceptację wszystkich zasad zakupu towaru w Sklepie.
4. Właściciel Sklepu ma prawo do zmiany niniejszego regulaminu.
5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie, w szczególności do oświadczeń woli w postaci elektronicznej, stosuje się przepisy kodeksu cywilnego oraz innych ustaw obowiązujących w tym zakresie.
6. Tematy sporne, dyskusyjne - wszystkie wnioski, skargi i uwagi oraz propozycje przyjmujemy i odpowiadamy drogą mailową.